|
型号
|
承保的零件
|
保修期
|
|
CG Prime
|
头枕 headrest、椅身框架body frame、椅轮wheelbase、底座托盘mechanism, 气压杆gaslift
|
3年全椅保修
|
保修单只对您通过Alterseat™（产品）的授权频道购买的椅子有效。授权的频道是
1）我们的网站alterseat.com和
2）任何以Alterseat™实体名义在在线或离线市场（展厅Showroom，Shopee和Lazada）注册的商店。
通过其他频道购买的产品如果没有得到Alterseat (M) Sdn Bhd的授权认证，我们不会为这些不在Alterseat (M) Sdn Bhd旗下的产品提供任何保修服务。
Alterseat公司将在上述产品的保修期内提供以下服务
- 产品在交付时出现的部件缺失。
- 在交货时，由于材料制造上的缺陷导致产品功能的丧失。
- 液压升降机、扶手和椅轮的功能缺陷（损坏）
对于每个购买的产品，保修期从产品的交付日期开始（根据发货订单状态）
在适用的保修期内，Alterseat(M) Sdn Bhd将修理、更换或退款（根据其选择和适用法律）本保修范围内的任何产品、零件或部件。
*注意：我们必须在收到损坏的物品后才能进行任何更换/退款。
我们的保修不包括什么：
Alterseat不承担本保修范围内的以下内容。
- 正常的磨损或损坏，扶手的顶部部分，腰靠，坐垫，椅轮外部，底座托盘松紧度变化
- 未遵守Alterseat(M) Sdn Bhd公布的说明和准则、意外、滥用、误用、水、洪水、火灾或其他自然行为或外部原因（包括但不限于在不适合的环境或条件下使用产品）而对产品或任何财产或个人造成的任何损害
- 产品中的缺陷被修改或改变，包括用任何未经授权的部件代替产品中的原始部件使用。
- 没按照Alterseat(M) Sdn Bhd公布的说明使用、应用、安装、重新配置或维护产品或部件而造成的产品缺陷。
- 不影响产品功能的轻微美学和外观异常或变化。
- 更换Alterseat(M) Sdn Bhd 产品上任何有缺陷的部件所需的劳务费（雪隆区可提供，但要视情况而定）
- 如何进行保修索赔
- 准备好您的购买证明（收据和细节）。任何保修索赔必须出示有效的购买证明（您的电子邮件收据/付款收据），以使Alterseat(M) Sdn Bhd公司能够合理地核实索赔。
- 通过我们的客户服务联系人提交您的索赔，以确保妥善处理。您必须向我们提供所称缺陷的清晰照片或视频，和/或我们可能要求的有关该缺陷的其他细节。如果你拒绝向我们发送我们需要的照片或视频来处理你的索赔，我们会认为你已经放弃了你的索赔，或者索赔是无效的。
- 客户需要通过可追踪的运输服务将有缺陷的部件寄回给我们（在雪隆地区以外），你将负责支付你自己的运输费用，以归还你的物品。在收到并核实有缺陷的部件后，我们将自费为您运送替换部件。我们将提供清晰的说明，指导你安装替换零件。替换部件的保修期为原始保修的剩余时间，或根据适用法律的要求，以较长的时间为准。
Alterseat(M) Sdn Bhd保留决定是否可以根据本保证书要求获得利益的权利。任何由于保修期内的不适用而需要维修或更换的物品，其费用将由购买者承担。如果Alterseat(M) Sdn Bhd有理由相信该索赔是欺诈性的或恶意的，它也有权拒绝任何保修索赔。
本保证书下的任何维修或更换都只限于有缺陷的部件或材料。根据本保证书更换的部件在颜色和质地上可能与原件不同。当Alterseat(M) Sdn Bhd确定可以根据本保证书要求获得利益时，维修或更换特定缺陷部件或材料所产生的费用（包括材料费用）应由Alterseat(M) Sdn Bhd承担。
- 我们对您的责任限制
我们只对产品本身所造成的实际和直接损失负责。对产品和工具的不当使用造成的直接损失，我们将不承担责任。
在任何情况下，我们对您的责任不会超过您为产品支付的价格。
